Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pokladník
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme pokladníka, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zodpovedný za profesionálnu obsluhu zákazníkov pri pokladni, presné spracovanie platieb a vytváranie príjemného nákupného zážitku. Táto pozícia je vhodná pre človeka, ktorý je komunikatívny, spoľahlivý, pozorný k detailom a dokáže pracovať efektívne aj počas rušných období. Pokladník je často poslednou osobou, s ktorou zákazník prichádza do kontaktu pred odchodom z prevádzky, a preto zohráva dôležitú úlohu pri budovaní pozitívneho dojmu o spoločnosti.
Na tejto pozícii budete pracovať s registračnou pokladňou, prijímať hotovostné aj bezhotovostné platby, vydávať správne výdavky a zabezpečovať správnosť všetkých transakcií. Súčasťou práce je aj skenovanie tovaru, kontrola cien, uplatňovanie zliav, vernostných programov a riešenie bežných otázok zákazníkov. Očakáva sa, že budete dodržiavať interné postupy, bezpečnostné pravidlá a zásady ochrany osobných údajov pri každej interakcii.
Úspešný kandidát by mal mať príjemné vystupovanie, trpezlivosť a schopnosť zachovať pokoj aj v náročnejších situáciách. Dôležitá je schopnosť rýchlo sa učiť, pracovať samostatne aj v tíme a zvládať opakujúce sa úlohy s vysokou mierou presnosti. Skúsenosti s prácou v maloobchode alebo zákazníckom servise sú výhodou, no nie sú vždy podmienkou, ak má kandidát pozitívny prístup a ochotu zaučiť sa.
Pracovné prostredie môže byť dynamické a vyžaduje si flexibilitu pri zmenách, vrátane práce cez víkendy, sviatky alebo vo večerných hodinách podľa potrieb prevádzky. Pokladník môže byť tiež požiadaný o pomoc pri dopĺňaní tovaru, udržiavaní poriadku v predajni, kontrole čistoty pracoviska alebo usmerňovaní zákazníkov v rámci predajne. Dôležitou súčasťou práce je aj spolupráca s kolegami a nadriadenými pri riešení reklamácií, nezrovnalostí v cenách alebo technických problémov s pokladničným systémom.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie, zaškolenie, podporu zo strany tímu a možnosť rozvíjať si praktické zručnosti v oblasti maloobchodu a služieb zákazníkom. Táto pozícia je ideálna pre kandidátov, ktorí majú radi kontakt s ľuďmi, vedia pracovať zodpovedne s peniazmi a chcú byť súčasťou organizovaného a profesionálneho tímu. Ak ste spoľahlivý, presný a orientovaný na zákazníka, táto pracovná príležitosť môže byť pre vás vhodným ďalším krokom.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Obsluhovať zákazníkov pri pokladni profesionálnym a zdvorilým spôsobom.
- Spracovávať hotovostné, kartové a iné typy platieb presne a rýchlo.
- Skenovať tovar a kontrolovať správnosť cien a množstiev.
- Vydávať správne výdavky a uzatvárať pokladničné transakcie bez chýb.
- Informovať zákazníkov o akciách, zľavách a vernostných programoch.
- Riešiť základné otázky zákazníkov a v prípade potreby ich nasmerovať na kolegov.
- Udržiavať čistotu a poriadok na pracovisku pri pokladni.
- Pomáhať pri dopĺňaní tovaru a bežných úlohách v predajni.
- Dodržiavať interné postupy, bezpečnostné pravidlá a ochranu údajov.
- Spolupracovať s tímom pri riešení reklamácií a prevádzkových situácií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Príjemné a profesionálne vystupovanie voči zákazníkom.
- Schopnosť pracovať presne a zodpovedne s hotovosťou.
- Dobré komunikačné schopnosti a orientácia na zákaznícky servis.
- Základná počítačová gramotnosť a schopnosť pracovať s pokladňou.
- Spoľahlivosť, dochvíľnosť a zmysel pre detail.
- Ochota pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
- Schopnosť zvládať stres a pracovať v rýchlom tempe.
- Tímový prístup a ochota pomáhať kolegom.
- Predchádzajúce skúsenosti v maloobchode sú výhodou.
- Ochota učiť sa nové postupy a interné pravidlá.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte skúsenosti s prácou na pokladni alebo v maloobchode?
- Ako by ste riešili situáciu s nespokojným zákazníkom?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Ako zabezpečujete presnosť pri práci s hotovosťou?
- Máte skúsenosti s platobnými terminálmi alebo pokladničnými systémami?
- Ako by ste postupovali pri zistení nesprávnej ceny na tovare?
- Čo považujete za kvalitný zákaznícky servis?
- Ako zvládate prácu pod tlakom počas rušných hodín?
